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优势领导:与作家Tome Rath的访谈──第一部份

By on February 14, 2009 – 11:42 am  One Comment

张翔 译

商业书中的爱?

2月14日 情人节!

在过去的两年里我一直都在写关于这一天的爱情故事(《Using the L Word in Business》 和《Love and the Capacity to Love》)。今年,我稍微做了一些调整,不再只写爱,而是将书评和对作者的访谈放在一起。

然而,在Tom Rath和Barry Conchie近期出版的《优势领导:优秀领导者、团队和为甚么大家会追随》(Strengths Based Leadership: Great Leaders, Teams, and Why People Follow)这本书里,你将会惊奇的发现爱是如何出现的。

Tom Rath Leadership Happiness

Tom Rath

我很好奇优势领导跟Rath 早期的书《寻找优势2.0》(StrengthsFinder2.0)有何不同。我了解到《寻找优点2.0》里提及的34种天资要点,被划分成4种领导优点领域:执行、影响、建立关系以及战略思考
Rath 和Conchie通过访问4个在这些领域中最成功机构的领导者,将这些领导优势带到了生活中。

Barry Conchie Leadership Happiness

Barry Conchie

  • 执行:Wendy Kopp, Teach for America创立者和CEO
  • 影响:Simon Cooper, The Ritz Carlton总裁
  • 建立关系:Mervyn Davies, 渣打银行主席
  • 战略思考:Brad Anderson, Best Buy CEO

如果你已经参加了寻找优势评估,你可以通过使用优势领导背后的那个独有的通行代码,获得您个人的优势领导指南。如果你第一次参加或者想重新参加评估,您可以使用同一个通行代码。

优势领导在这一话题上与其他书的分别是它对人们为何追随的新研究。在追随者想从最具影响力的领导者哪里需要和得到甚么的调查中,4个主题出现了:信任、怜悯、稳定和希望

Margaret: 你认为这本书中的精髓是甚么?

Tom:从早期的研究中,我们知道伟大的领导人从来不需要面面俱圆,但是好的团队大概应该这样。这本书中3个主要的精髓是:

1. 第一,你需要知道自己个人的优点。

2. 第二,你的团队中要有对的人,你要知道你身边周围的人的优点

3. 第三,你要确保你正在满足他们的需要,追随者的需要是第一位的──这个观点是这本书新发表的研究。

Margaret:在你的书中你写到「如果有其他人追随你,那么你就是企业中的领导人。」尤其是当我们研究领导的时候,我们会采访领导者,要他们说一下他们做的事情,而很少像你在这本书里所做的那样,去询问追随者的意见。告诉我多一些吧。

Tom:我们经常忽略领导者需要追随者,而最能判断领导者是不是有别于他人的却是那些追随他的人。我们问了20,000个来自世界各地的人,去想一下最能影响他们生活的领导人。然后,我们以一个非常开放的方式,让他们用自己的语言回答一下为甚么他们要追随。然后,我们将他们的答案进行整理和编码。

Margaret:他们的回答落在了追随者的4个基本需求──信任、怜悯、稳定和希望。最令人吃惊的发现是甚么呢?

Tom:令我吃惊的并不在列表的前几名。我们并没有看到追随者很直接地、清晰地去谈论远景或者目的。讽刺的是,这都是那些讲师经常说的东西。领导人需要去考虑公司的战略性发展,但有很多基本的东西需要他们经常去做,才能维持关系。

Margaret:还有甚么令你感到意外的?

Tom:我们并没有在书中用太多篇幅去阐述的其他发现是,追随者和影响他们日常生活的人之间关系的中位数时间。这个时间是10年。那种领导发生在非常强有力关系的背景下。领导人需要时刻记住要与5个或者500个人产生那种影响力,以及建立那种关系是需要很多时间和耐心的。

Margaret:那么字母「L」──爱呢?当人们描述影响他们最深的领导人的时候,他们会用这个字吗?

Tom:当谈论到当地伟大领导人,例如指导员、经理、配偶、父母和老师时,伴随着关怀和怜悯,大家确实经常使用爱这个字。这个字正是表现出他们亲密的关系。当我们询问那些最具影响力的组织领导人和世界领导人时,他们都会用诸如关怀怜悯这些字眼。我已经知道,爱这个字是组织里的一个避雷针。这一分钟你用了那个字,它就会在人群中蔓延。具体而言,爱在商业中出现的方式就是有心的经理。Gallup一直以来都有在收集关于有心的经理的话题。我们已经询问了1,500万之众:你的经理关心你吗?不仅仅那些最好的经理的员工们说经理关心他们,连经理他们自己都认为员工的发展最重要。

Valentine's Day
Margaret Greenberg and Tom Rath

作者个人注解:Tom和我曾经在2006年是University of Pennsylvania应用正面心理学硕士班上的同学。访谈的第二部份将于3月14日发表。

参考书目

Rath, T. & Conchie, B. (2009). Strengths-Based Leadership. New York: Gallup Press.

Tom has also written other important books for people interested in strengths and love:

Rath, T. (2004). How Full Is Your Bucket? Positive Strategies for Work and Life New York: Gallup Press.

Rath, T. (2007). StrengthsFinder 2.0: A New and Upgraded Edition of the Online Test from Gallup's Now, Discover Your Strengths. New York: Gallup Press.

One Comment »

  • Charles says:

    斯德哥尔摩综合症 v.s. 优势领导
    斯德哥尔摩综合症(Stockholm syndrome),又称为人质情结,是指犯罪的被害者对于犯罪者产生情感,甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。

    斯德哥尔摩综合症的由来

    1973年,瑞典首都斯德哥尔摩的一家银行,歹徒欧陆森(Olsson)与欧佛森(Olofsson)绑架了四位银行职员人质,挟持了131小时之久。在这长时间,遭挟持者却逐渐对于该犯人产了同情与认同,甚至有崇拜的心理,且衍生出休戚与共的共同依赖现象,认为彼此的命运是不可分的。所有的受害者在事后都表明并不痛恨歹徒,并表达他们对歹徒非但没有伤害他们却对他们照顾的感激,并对警察采取敌对态度, 事后,更有进者,被绑架的人质中有一名女职员克丽斯蕬汀(Christian)竟然爱上欧陆森并与他订婚(Hubbard, 1986; McMains & Mullins, 1996)。

    研究发现,这件事情激发了社会科学家,他们想要了解掳人者与遭挟持者之间这份感情结合,到底是发生在这起斯德哥尔摩银行抢劫案的一宗特例,还是这种情感结合代表了一种普遍的心理反应。而后来的研究显示,从集中营的囚犯、战俘、乃至**、受虐妇女与乱伦的受害者,都可能发生斯德哥尔摩综合症经验,令人惊讶的普遍。

    什么样的人会产生斯德哥尔摩综合症?

    斯德哥尔摩综合症,通常有下列几项特征:
    人质必须有真正感到绑匪(加害者)威胁到自己的存活。
    在遭挟持过程中,人质必须体认出绑匪(加害者)可能略施小惠的举动。
    除了绑匪的单一看法之外,人质必须与所有其他观点隔离(通常得不到外界的讯息)。
    人质必须相信,要脱逃是不可能的。

    政治学上的应用

    有学者将此心理学症状应用于描述专制政体面临崩溃时候的统治者之心态。认为他们也满足以上所列四种特征:
    恐惧旧体制的崩溃会对自己带来人身危险
    本身一直从旧体制获益
    对世界的认识受到旧体制的局限
    他们也许并不相信改革能够成功

    昨天看了一本叫做"优势领导"的书,书中描述了谁是优秀的领导及人们为什么会追随,他们根据几万小时的访谈,得出了这样的结论:人们(追随者)想从领导身上得到四样东西.他们分别是:信任、怜悯、稳定、希望。突然,我联想到了上述案例,发现这个理论正好解释了”斯德哥尔摩综合症”的产生过程。人质在受绑架的过程中,确实从绑匪那里得到了信任、怜悯、稳定(相对的)和希望,从某中意义上说,绑匪比人质在现实生活中的老板要“做得更好”。优势领导理论非常好地解释了“斯德哥尔摩综合症”,而“斯德哥尔摩综合症”又反过来证实了优势领导所叙述的理论。

    那么,问题来了,现实生活中,谁是“绑匪”?谁又是“人质”呢?

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