张翔 译

许多年以前，我的一个同事慢慢的变得缺乏动力。他依旧来上班，但只是将时间花在看报纸上，打私人电话，或者在休息室里到处闲逛。由于他的工作涉及到多个长期的专案，他的这种日益缺乏生产力的情况并没有立即得到体现。

当事情变得明朗起来，什么事都没有发生。没有人跟他谈关于他表现的事情。看报纸，打电话和长时间的休息依然继续着。

过了一短时间，他完成了曾经一度困扰他的工作，重新回到工作岗位上处理手头上的工作，并再一次变得充满动力。但是他已经获得了一个懒人的称号。不管他曾经做了什么，他就是无法摆脱它。最后他不得不离开了公司去寻找下一次的晋升。

以下是我从我同事的职业轨道上得到的教训：

负面反馈

隐藏负面反馈对任何让人都没有好处 无论本人还是旁观者。每个人都开始猜测管理层是否注意到抑或他们是否在意。

有用的反馈不一定是正面的。正如Barbara Fredrickson的研究表明，适当的负面反馈能使人们从中吸取教训并且改善自我。要注意强调适当：适当的负面反馈是对事不对人，它包含了如何去改善的建议。在这里，适当的反馈可能包括提供补救的方法，而非包括一些类似于「你是懒人」这种判断词。

激励的起伏

在职业发展道路上，个人激励会起伏不定。有时候激励很高。人们都会感到自己有能力。他们会去取悦或者帮助别人。他们相信他们的工作是有价值的。他们获得找出如何工作的空间。有时候，激励却让人低落。这种起伏就是我们现实的生活。

研究者Deci和Ryan提供了以下建议去改善激励：

1. 能力：工作是不是难到让人觉得无法去完成？进行任务启动和增加自我暗示能力。人们是不是变得非常有能力，以至于他们的工作无法为他们带来挑战？适当的提高挑战。

2. 关系：人们是不是对那些安排工作的人心存怨恨？或许这些关系可以被修补，又或者他们需要新的主管。下班后的关系是不是也不好？还有其他的人是他们想去取悦的吗？

3. 有价值的工作：除了工资，人们会不会觉得工作是索然无味的？这里有很多方法让人们去发掘他们工作中的意义。

4. 自控力：人们会不会觉得他们的脖子快要被其他人扭断了？他们是不是缺少控制能力？或者更极端的，他们是不是觉得他们的策略不被重视？我做喜欢的工作就是给塑造自我，但有时候我会觉得有点迷失。我很幸运当时我有一个班主任每两周都会让我沉静下来，问我有没有在处理「大石头」 需要最先处理的任务。跟她聊完天后，我都会带着新的活力慢慢的重新投入到工作中去。

一间公司里，不同的人会对不同的激励方法有反应。所有这些方法都可以用于激励你自己或者其他人。假设你现在感觉到没有足够的激励去让你做一些你需要去做的事情 例如寻找新的工作。或许是通过将工作分成几个小部分，又或者通过反映你过去的成功来提高你的能力？你能想出一个你想去取悦或者相信你的人吗？你相信你的行动是有意义的吗？你是不是正好有足够的自治力？通常这些问题都能够激发出一条通往实质性改变的小路。

能力需要自我暗示

自我暗示被定义为「人们相信他们有能力去创造出一种特定的绩效水平，并且通过一些事件去影响到他们的生活。」Bandura的研究定义出4种好的方法去进行自我治疗。

1. 掌握经验是展开自我暗示最好的方法。给人们富有挑战性的任务，但也为他们提供支持。千万不要将他们扔到深水池里任由他们自生自灭！

2. 换位思考的掌握同样有效。帮助人们寻找与他们非常相似的榜样，这样他们才能去学习成功的典范。这就是公司多样化的众多好处之一。

3. 社会感染力：认可小的成功并且帮助人们以此为基础去发掘它们，可以使人们越来越意识到他们已经达成的事情。及时帮助人们去解读小的过错，使这些过错不能持续和蔓延。

4. 解释那些做有难度的任务时身体表现出来的症状。能够自我暗示的人会将演讲前的紧张看成兴奋，并且认为他们已经准备好好露一手了。那些自我暗示较差的人则会把相同的情况看成失败的信号。同样的症状，不同的解释。

让人们改变

一旦因为你表现差而有了一个坏名声，你将会很难去改变其他人的想法，即便你的表现逐渐变好。一种确认性偏见在起作用：人们倾向于看到那些确定他们存在的意见。在确认新行为的时候他们都会有一个痛苦的时期。这很难让人去改变。当我挣扎着去改变对一个人的看法的时候，我都会想起那位离开我们公司的朋友。

有效的反馈，激励的方法，自我暗示，以及给人们一个改变的机会，都在我最喜欢的正面心理学这个话题里。

图片: plant, swim, tools, by David NiBlack under Creative Commons 3.0.

参考书目:

Bandura, A. (1994). Self-efficacy. In V. S. Ramachaudran (Ed.), Encyclopedia of human behavior (Vol. 4, pp. 71-81). New York: Academic Press. (Reprinted in H. Friedman [Ed.], Encyclopedia of mental health. San Diego: Academic Press, 1998).

Bandura, A. (1997). Self-Efficacy: The Exercise of Control. Worth Publishers.

Bandura, A. (2008). Self-Efficacy in Changing Societies. Cambridge University Press.

Britton, K. (2008). Motivation and Self-Determination Theory. This is the most popular article in my blog, with about 3500 hits since it was first posted last May.

Britton, K. (2008). Series of blog articles on giving feedback, including one called There is a Place for Appropriate Negativity.

Deci, E. & Ryan, R. (2008). Self-Determination Theory: A Macrotheory of Human Motivation, Development, and Health. Canadian Psychology, 49 (3), 182 185

Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior (Perspectives in Social Psychology). New York: Plenum.

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